近日，麗江區域機場管理分公司聯合麗江市、區兩級殘疾人聯合會開展的“和美同行・有愛無礙”特殊旅客服務體驗活動圓滿落幕。此次活動的順利開展，既是轄區機場踐行以人民為中心的發展思想的具體實踐，更是麗江民航深耕真情服務、強化監管賦能的重要成果，為特殊群體出行保障工作注入了溫暖力量。

　　此次“和美同行・有愛無礙”服務體驗活動，麗江監管局全程關注、主動指導，推動機場以“全鏈條保障、多維度發力”理念打造優質服務場景。活動中，由特殊群體代表組成的督導隊，在工作人員與志願者陪同下，沉浸式體驗了從無障礙停車位、值機、安檢、候機、登機到行李提取、離場銜接的全流程服務。清晰醒目的提示標識、適配輪椅的低位櫃檯、暢通便捷的安檢通道、設施齊全的無障礙衛生間、帶盲文及語音播報的專屬電梯，再加上隨處可見的愛心休息區與專座，每一處細節都精準對接特殊旅客需求，讓大家切實感受到專業、貼心的服務溫度。體驗者們結合切身經歷踴躍建言，對機場的無障礙設施建設與全程引導服務給予高度肯定，也圍繞細節優化提出寶貴建議。

　　作為轄區民航安全與服務的監管主體，麗江監管局始終將特殊旅客出行保障工作擺在突出位置，嚴格落實民航局“真情服務”工作要求，將特殊旅客服務提升納入年度重點監管任務，通過常態化督導、精準化指導、系統化推進，持續推動轄區機場完善無障礙服務體系，打通特殊群體出行“最後一公里”。下一步，監管局將持續強化監管引領，深化真情服務理念，以更精準的監管、更有力的舉措，持續督導轄區民航單位深耕特殊旅客服務領域，不斷完善無障礙出行保障體系，全力打造更包容、便捷、暖心、安心的民航出行環境。