2026年9天超長春節假期,旅客返鄉探親、旅遊出行需求交織迸發,國航西南分公司週密部署,精心準備,圓滿完成保障任務。
一是築牢安全生産防線。針對春運期間,保障任務重,天氣複雜多變的特點,分公司始終堅持安全第一,落實安全責任,以“零容忍”的態度排查治理隱患,守牢安全底線。空勤部門做好機組資質與機組力量搭配,嚴格遵守各項飛行標準,確保飛行安全;運控部門加強對天氣的預判、把控,嚴格放行標準;機務部門加強飛機檢查和維護,嚴把飛機放行關;認真做好節日期間的空防、消防、內保工作,確保飛行、地面、空防、危險品運輸和網路資訊安全。
二是統籌運作管控。分公司精準對接國航整體運力規劃,全力保障春運期間航班保障任務,投入12架C909國産飛機到重點航線運營,為旅客出行注入新動能。面對“節前分散、假期旺盛、節後集中”的新客流特點,兩場依託精細化運作管控,強化天氣研判與多部門會商,優化保障流程,實現每日航班出港正常率持續保持97%以上,其中雙流正常率100%一天,天府正常率100%兩天。
三是深化服務舉措。聚焦春運老年旅客增量,完成候機樓全部地面輪椅系統性檢修,將檢修合格的輪椅精準投放至各候機區節點,實現“隨取隨用”,同步完善輪椅使用標準,並對機關支援人員開展操作培訓,確保老年旅客“無憂”出行。針對研學團、國際通程團及20人以上大型團隊,推出全流程定制服務,並開放團隊專屬值機櫃檯,支援提前1天辦理手續及行李托運,動態分流避免擁堵;協調安檢開通“團隊快線”,壓縮團隊旅客候檢時長。聯合西南航食開展兩艙服務禮儀專項培訓,模擬高峰配送、餐食異議、兒童旅客需求等場景,通過角色扮演強化員工應急處置能力。
附件: