為持續提升四川地區民航服務品質管理水準，規範服務管理體系運作，切實保障旅客合法權益，2026年3月31日，四川監管局在成都組織召開2026年度民航四川地區服務品質管理工作交流會，特邀民航西南地區管理局運輸處蒞臨指導。轄區各航空公司、機場等相關單位負責人及業務骨幹參會交流。

　　會上，民航西南地區管理局運輸處調研員趙芳乙聚焦新版民用航空法核心條款，緊扣民航服務監管最新政策要求，圍繞服務品質管理法規依據、行業監管標準、日常工作規範等內容開展專題宣貫。結合四川民航服務工作實際，明確轄區民航企業在旅客權益保障、服務品質提升、投訴規範處置等方面的法定責任與落地實施路徑，引導各單位牢固樹立法治思維，嚴守規章底線，夯實服務管理合規基礎。

　　針對各航空公司、機場在服務保障、投訴處置等工作中遇到的堵點、難點問題，趙芳乙調研員逐一細緻回應、精準答疑，與參會代表深入交流研討，給出明確指導意見與可操作解決方案，有效打通政策執行“最後一公里”，為轄區單位提升服務管理水準提供有力支撐。

　　此次交流會是四川監管局強化服務品質監管、推動法治落地的重要舉措。下一步，四川監管局將持續壓實監管責任，深化服務品質督導檢查，推動民航法規規章全面落地見效，不斷凝聚行業提升服務品質共識，全力推動四川地區民航服務品質與行業治理水準雙提升，為四川民航高品質發展築牢堅實保障。