大连监管局对大连机场超限行李卡控工作进行检查

  为贯彻落实民航局和东北局《关于开展2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动的通知》有关要求,优化服务产品供给,切实提升旅客出行的获得感、幸福感和安全感.近日,大连监管局对大连机场超限行李卡控情况进行了专项检查。

  此次检查重点围绕值机、安检待检区入口以及登机口等环节对超限行李卡控工作落实情况开展检查。从检查情况看,大连机场能够满足各航空公司行李差异化服务的要求,对超限行李进行有效卡控。在值机环节,工作人员主动提示旅客托运超限行李;安检待检区入口处设置专人对超限的随身行李进行堵截;工作人员于登机前10分钟到达登机口附近,对超限行李进行巡视,如发现超限随身行李,工作人员将带领旅客前往最近的安检通道进行行李二次安检并办理托运,避免行李超限无法带上飞机。

  为从源头上减少超限行李,大连机场于今年7月在安检待检区入口处安装了随身行李智能测量机,可以在5秒钟内测量出旅客行李的尺寸和重量,判断其是否符合航空公司的随身行李规定,方便员工的解释工作,减少了旅客因随身行李超出限制不能带上飞机的情况发生。

  大连监管局将持续督促辖区单位深入推进服务资源优化管理,坚持以问题为导向,以满足旅客需求为目的,持续拓展服务创新能力,提升服务管理水平,为旅客提供高效、便捷、温馨的出行环境。


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