大连监管局积极推进2025年“民航服务提振消费年”主题活动

  为全面落实民航局、东北局“民航服务提振消费年”主题活动部署,大连监管局立足辖区实际,要求各单位对照任务分解表细化落实措施,明确责任主体和完成时限,建立定期报告机制,确保各项工作有序推进。

  大连监管局紧扣“民航服务提振消费年”主题,从四个维度精准发力、系统推进。一是在服务品质提升方面,坚持安全与服务双轮驱动,协同辖区单位优化服务保障流程,重点打造首乘旅客和特殊旅客服务示范,深化“阳光作业”专项行动成效。二是在需求导向方面,完善行李运输标准化操作规范,建立行李提取效率监测机制,依托大数据开展服务质量动态分析。三是在运行协同方面,强化运管委平台枢纽功能,完善复杂天气应对预案,推进保障资源与信息共享机制建设,健全日常预警与会商研判制度。四是在长效机制建设方面,以质量管理体系为抓手,推动服务模式从事后处置向事前预防转变,构建科学完备的制度化、常态化服务管理体系。

  大连监管局将通过系统化部署、精细化落实,持续推动辖区民航服务质量提升,切实增强航空消费市场活力,为旅客提供更加优质高效的出行体验。


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