进入7月份以来，哈尔滨机场客流量显著增长，旅游、探亲及学生流叠加，服务保障压力增大。为落实“民航服务提振消费年”主题活动要求，确保暑运期间旅客出行安全、顺畅，近日，黑龙江监管局会同东北局运输处对哈尔滨机场旅客服务工作开展了现场检查。

　　此次检查覆盖旅客进出港全流程和行李运输各环节，重点对特殊旅客及高端旅客服务保障、中转服务流程衔接、“三超”行李全面卡控、航班延误应急处置、服务纠纷规范处置等进行了检查。从检查情况来看，哈尔滨机场高度重视旅客服务工作，各服务保障环节制度健全、保障流程顺畅。特别是结合哈尔滨机场暑运实际，进一步整合值机资源，打造了一站式特殊旅客服务区域和集私密性、舒适性、专业性于一体的高端旅客专属值机环境，提升了旅客出行体验。监管局提示机场要针对暑运客流高峰，强化雷雨季航班运行保障，动态调整大面积航班延误应急处置措施，进一步提升服务水平。

　　黑龙江监管局将持续关注暑运高峰期服务质量与安全运行，确保旅客安全、便捷、顺畅出行。