按照《国家信访局关于暂停接待群众来访的通知》要求，为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，保护人民群众生命安全，根据党中央防控工作决策部署和北京市有关防控安排，即日起，中央和国家机关群众来访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。

　　停止接待期间，对属于民航局职责范围内的信访诉求，可通过民航局政府网站（www.caac.gov.cn）的“局长信箱”栏目反映，并在填写“来信主题”和“来信内容”时注明“信访来信”；或者通过邮寄信件反映（地址：北京市东城区东四西大街155号，邮编：100710）。

　　根据国家信访局关于依法分类处理群众诉求的要求，公共航空运输消费者投诉已从民航局信访渠道分离。如有相关诉求，请拨打民航服务质量监督电话（12326），或通过民航局消费者事务中心网站（http://www.caacca.cn/）反映。