為推進落實服務品質規範專項行動，進一步提升新疆民航服務品質，特別是特殊旅客航空運輸服務品質，繼9月30日新疆民航與自治區殘聯首次座談會後，11月2日管理局運輸管理處邀請自治區殘聯殘疾人及其家屬代表一行12人，赴烏魯木齊機場T3航廈無障礙設備設施的現場體驗活動。管理局運輸處、南航新疆分公司、新疆機場集團公司及烏魯木齊機場分公司等相關單位近20人參加。

殘疾人代表全流程體驗了停車場的無障礙車位、問詢值機低位櫃檯、輪椅打包、安全檢查、輪椅拐杖助殘設備運輸、無障礙電梯、無障礙衛生間、無障礙休息座椅及飲水設備等民航運輸相關服務環節，並針對低位櫃檯、無障礙衛生間使用、停車位數量等問題提出了改進建議。肢體殘疾人代表在現場給南航新疆分公司地服工作人員講解了輪椅相關部件的使用方法；視力殘疾人對工作人員進行了同類殘疾人的服務技能培訓。整個體驗活動，雙方積極互動，凸顯了很好的學習氛圍。

在烏魯木齊體檢活動開展的同時，管理局特邀庫爾勒殘聯代表，參加了庫爾勒機場新航廈開放試用前檢查，殘聯代表從使用者角度出發，對庫爾勒機場新航廈無障礙設施設備進行了試用體驗檢查，並針對性的提出了改進建議。

管理局運輸管理處監察員已現場將相關問題建議反饋烏魯木齊機場和庫爾勒機場，要求機場針對檢查發現的相關問題認真整改，嚴格踐行“真情服務”的底線要求，切實提升新疆民航服務品質。