7月29日上午，民航烏魯木齊監管局、管理局紀檢監察處和運輸處代表管理局組織轄區航空公司駐烏魯木齊營業部和中航協相關負責人，與南航新疆分公司、新疆機場集團公司共同走進新疆人民廣播電臺，參加自治區糾風辦和新疆人民廣播電臺舉辦的“新廣行風熱線”直播節目。

　　在專題節目上，烏魯木齊監管局副局長孫天平代表管理局重點介紹了2018年上半年全疆航空運輸總體態勢。為了迎接新疆的旅遊旺季到來，管理局積極引導航空公司新開、加密疆內支線航線，進一步提高疆內機場通達性，加強支線機場直飛內地和支線機場互飛航線的開通，有效降低內地及疆內遊客的旅行成本和時間成本。

　　節目中，也給聽眾解答了《關於改進民航票務服務工作的通知》相關內容，闡述了國內民航票務服務有其複雜性，航空公司按照通知要求對其客票銷售系統進行技術改進提升需要一定的過程和時間，請廣大消費者和社會輿論給予足夠理解和監督。同時，針對國內OTA平臺和機票銷售代理企業在機票退改簽過程中違規加價、私自牟利的現象仍然較為突出的問題。孫天平副局長表示民航局和管理局要求各航空公司加強對與其有授權委託關係的銷售代理企業的管理，同時，採取行政手段和信用手段並舉的聯合懲戒措施，對OTA平臺和機票銷售代理企業進行更強效的約束，管住機票銷售鏈中的各個環節，真正杜絕退改簽亂象。

　　在直播節目中，各家單位代表通過熱線電話和網路平臺，積極與網民、聽眾線上交流溝通，回應和解決聽眾反映的焦點、熱點等問題，維護旅客權益，提升工作品質。同時，公開了各單位投訴舉報電話，幫助了旅客了解服務工作流程、行業規定，接受旅客對服務方面的投訴舉報。