4月30日晚8時許，新疆和田地區一名7歲男孩在玩耍時，無意間將手伸進了拖拉機的皮帶輪中，整個右臂被絞斷。家長立刻將孩子送往和田地區人民醫院開展救治。經過緊急處理後，醫生告訴他們，需要立刻前往烏魯木齊進行接臂手術，斷臂接通血管的黃金時間為6到8小時，每一分鐘都至關重要。當晚23:42，在新疆和田機場，最後一班由和田飛往烏魯木齊的CZ6820航班已推出廊橋，準備滑行起飛。

    新疆民航各單位始終堅持習近平總書記“人民至上，生命至上”指示精神，時刻牢記“人民航空為人民”宗旨，深入踐行民航局黨組“真情服務”底線要求。經航空公司、機場、空管等單位多方協調，並按照民航有關運作程式，該航班滑回廊橋，二次打開艙門。為實現儘快登機，和田機場開啟地面綠色通道，使用擔架將小男孩送至客艙。同時，南航方面協助旅客購票，機場方面辦理其他手續。乘務組協調旅客預留出寬敞空間，準備好冰塊等物品，小男孩和家屬在醫護人員的陪同下登機後，航班順利起飛。空管方面開闢綠色通道，管制員指揮該航班直飛烏魯木齊地窩堡國際機場，盡最大努力為該航班縮短航程，最終航班飛行時間比平常節省了20余分鐘，比原計劃提前了約10分鐘落地。

    5月1日淩晨1:36，航班順利抵達烏魯木齊地窩堡國際機場。民航、地方、醫院等方面進一步密切協作，小男孩一行三人優先下機，早已等在停機坪的急救車無縫對接將他們送往了新疆醫科大學附屬中醫醫院。各部門的通力合作，為孩子的及時救治爭取了寶貴時間。經過3個半小時的努力，醫生成功為孩子接好了斷肢。據了解，5月4日術後第三天，孩子病情穩定，生命體徵平穩，飲食正常，情緒平穩，但還沒有脫離7天的危險期。

    事件發生以來，中央電視臺、人民日報、新華網、新疆日報等媒體分別以《新疆飛機“緊急開艙” 1400公里愛心接力搶救斷臂男孩 愛心第二棒：機場 航班機組 乘客全員配合》《“能不能把飛機叫回來？”能》《與時間賽跑！航班為新疆斷臂男孩“二次開門”》《三千里接力 為7歲男童接上斷臂》等為標題對該事件進行了密集報道,社會關注度較高，網路輿情和社會輿情較好。該事件生動體現了黨和國家堅持以人為本、生命至上的價值理念，新疆各族群眾親如一家、互幫互助的和諧關係，新疆各界護佑生命、大愛無疆的社會風尚，也彰顯了民航行業的重要、特殊社會價值和良好形象。

    新疆維吾爾自治區黨委、人民政府高度關注該事件動態。5月4日，自治區人民政府就此事召開新聞發佈會，詳細介紹孩子的病情和救治情況。南航新疆分公司乘務長趙燕在新聞發佈會上發言。

    下階段，新疆局將進一步深入貫徹落實習近平總書記關於民航工作的系列重要指示批示精神，精準落實民航局和自治區有關工作部署，堅決做到馮正霖局長“六個起來”工作要求，始終堅持底線思維、風險意識，統籌監督做好民航安全運作保障、疫情防控和旅客服務保障工作，確保新疆民航安全平穩運作，以優異成績迎接建黨100週年！