為深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動要求，持續優化提升民航行李運輸服務品質，4月7日，民航新疆管理局對烏魯木齊國際機場行李服務品質提升工作進行專題調研和座談，調研活動以現場交流會的形式開展，旨在通過烏魯木齊國際機場駐場三家地面服務保障部門互相觀摩、互相學習的方式，實現共同提高、合作共贏。南航新疆分公司、烏魯木齊國際機場分公司、烏魯木齊航空公司分管領導和相關人員參加現場調研和座談。 
    在現場觀摩階段，南航和烏魯木齊國際機場地面服務保障部門分別展示了行李保障工作亮點和特色。南航新疆分公司地面服務保障部演示了行李全流程跟蹤、行李“白手套”、移動行查、資訊告知、專屬“溫馨港灣”等候區等適老化、精細化服務措施；烏魯木齊國際機場分公司地勤業務部演示了行李運輸 “9S-安全、方便、快捷、智慧、完好、乾淨、可視、送達、轉机”服務保障方法，同時就行李全流程跟蹤(RFID)機場端建設推進開展情況進行了現場查看。現場觀摩中，機場地服部門針對防止行李破損的自製行李滾動臺獲得了大家的一致好評。在交流座談階段，各地面服務保障單位分別就進一步統一烏魯木齊國際機場的服務標準和標誌標識、細化服務保障流程進行了交流探討，實現了互相學習、相互借鑒、取長補短、共同提高的目的。 
    管理局對行李服務提升現場交流過程進行了點評，並對“服務分包業務、客艙大件行李轉運、航司行李差異化服務、托運作李破損、延遲等投訴熱點問題”做了風險提示和工作要求，指出此次現場業務交流學習進一步加深了駐場各地面服務保障單位的協同配合，後續要進一步固化現場業務交流機制，圍繞打造“同一個機場、同一片藍天”的目標，不斷優化統一機場服務保障標準和流程，持續提升機場綜合服務保障能力。同時強調，各單位要切實提振精神，以全力做好安全工作為根基，以創新提升民航服務舉措為抓手，圍繞“安全、服務、正點”，打造讓人民滿意、讓人民放心的民航服務品牌，持續提升廣大旅客對民航出行的“安全感、幸福感、獲得感”，以實際行動助力烏魯木齊國際機場樞紐建設，助力新疆民航持續高品質發展，用優異成績向黨的二十大獻禮。