按照民航局2023年“民航服務助力行業恢復年”主題活動有關交叉檢查工作的部署要求,為切實推進主題活動任務落實,持續提升民航服務品質體系建設,9月24日-27日,新疆局與中南局組成聯合檢查組對南航股份新疆分公司、新疆機場集團公司烏魯木齊國際機場分公司和烏魯木齊航空公司航班正常和服務品質工作實施交叉檢查。
9月25日,交叉檢查啟動會在管理局召開,會上,三家迎檢單位彙報了主題活動任務推進及落實情況。中南局就紮實做好交叉檢查提出了工作要求。受管理局分管領導委託,烏魯木齊監管局領導代表管理局從提高政治站位、端正學習態度、加強工作協同、強化整改提升等四個方面對迎檢工作進行了再部署再強調。會議要求,各迎檢單位要將此次交叉檢查作為對新疆民航紮實推進“十四五航空服務專項規劃”、落實年度主題活動任務要求、強化服務品質管理體系建設的一次全面體檢,要精心做好工作成果彙報、積極提供印證檢查材料、虛心接受檢查組意見建議,積極學習中南地區在航班正常和服務品質工作方面的經驗做法,推動新疆民航航班正常和服務品質工作持續高品質發展。
檢查期間,聯合檢查組通過實地文件檢查和實地現場檢查的方式,按照制定的主題活動專項檢查單,對各單位為群眾辦實事、豐富航空服務産品、提升旅客出行效率、特殊旅客服務、服務品質管理體系建設等重點內容進行了深入細緻地檢查。
此次檢查,通過“請進來”的方式,管理局、監管局以及轄區單位與中南局資深監察員和中南地區民航企業服務品質專家進行了充分地交流互動,有效推動新疆民航與中南民航互學互鑒、共同提升。後續,管理局將結合檢查發現的問題和中南局檢查組提出的意見建議,督促相關單位積極發力整改,切實推進各項工作高品質開展,確保年底前新疆民航轄區主題活動六大工作目標、33項具體工作任務全面完成,以高品質民航服務助力交通強國新疆民航新篇章建設。
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