為切實落實“兩會”保障工作要求，督促轄區單位做好“兩會”期間航班正常保障工作，進一步提升延誤旅客服務保障協調和資訊溝通協調能力，3月2日，喀什監管局運輸處監察員赴喀什機場開展《航班正常管理規定》落實情況現場檢查。

　　通過實地查閱文件、現場檢查和訪談交流的方式，監管局對機場設施設備維護檢查、航班運作監控、運作保障設備人員配備、航班延誤及取消時資訊告知、大面積航班延誤應急預案及演練、航班延誤及取消時旅客服務保障、喀什大面積航班延誤聯動協調機制建設、大面積航班延誤總體應急預案啟動標準、大面積航班延誤資訊發佈制度平臺建設、大面積航班延誤旅客服務協調機制建設、與地方政府延誤處置聯動機制建設、投訴受理及處理記錄保存、航班運作數據統計報送工作情況等內容開展檢查，檢查認為機場航班正常保障工作總體落實情況良好，但大面積航班延誤聯動協調機制建設有待加強，延誤資訊發佈渠道有待豐富，現有運作保障人員數量難以滿足航班大面積延誤服務保障工作要求。

　　監管局要求機場要高度重視運作保障人員不足對服務保障能力提升的制約問題，積極落實安全生産主體責任，儘快向新疆機場（集團）公司申請增配人員，主動履職，從根本上解決制約保障能力提升的瓶頸問題；積極聯繫航空公司和駐場各單位進一步強化聯動協調機制建設。建議落實“真情服務”底線要求，進一步豐富延誤資訊發佈渠道，多途徑告知旅客延誤資訊，以資訊告知為抓手，進一步提升航班正常服務品質。