運輸處通報了2019年12月25日吐魯番機場個別備降航班“空鐵聯運”保障情況,對存在的機上廣播程式不完善、旅客長時間機上等待,以及高鐵票購買等事項進行了工作要求。南航股份新疆分公司、烏魯木齊機場運管委分別就做好吐魯番機場備降航班保障,近期空鐵聯運組織情況,以及下階段航班運作協調等工作進行了報告。
運輸處傳達了管理局對做好今後空鐵聯運工作的相關要求,明確航空公司應及時梳理備降航班保障程式,加強與機場運管委、吐魯番機場、空管局的資訊傳遞、協調合作;積極協調總部落實好廣播詞調整的要求,在機上提前告知旅客後續安排,為更好地開展備降航班的機上服務提供資訊支撐。吐魯番機場要加強備降航班保障的統一管理、資源調配,指定專人做好資訊傳遞工作;機場在實施轉運的過程中,要向旅客充分説明情況,得到旅客的理解支援,將矛盾、摩擦化解在萌芽狀態;加強與鐵路部門的協調聯動,提高轉運效率。各航司、機場、保障單位要在安全第一的前提下,在機場運管委協調統籌下,高效順暢做好春運期間的空鐵聯運工作,為全年工作的順利開展起好頭、起好步。
據了解,2019年12月份期間,民航系統積極應對多次極端天氣影響,做好烏魯木齊與吐魯番之間雙向空鐵聯運工作;進一步梳理完善了工作方案,補齊了空鐵聯運的制度短板;積極建議自治區政府出臺管理政策,為常態化空鐵聯運提供政策保證。
附件: