11月10—11日,民航重慶安全監管局龐海東副局長、黨委湯軍副書記帶隊前往貴州興義進行華夏航空股份有限公司“雲上公交”服務驗收工作,期間到興義機場現場查看了“雲上公交”服務流程,並參加了在貴陽召開的“雲上公交經驗交流會”。重慶機場集團、重慶航空、國航股份重慶分公司、華夏航空等單位相關工作人員全程參與。
華夏航空介紹,支線機場開通到臨近樞紐機場的高頻航班,借助樞紐機場成熟的幹線網路,通過干支結合,實現到全國其他中心城市的快速通達。對於機場方面來説,“轉机2.0”有利於其建立完善的轉机服務體系,提高機場轉机品牌認知度,提升機場轉机服務的保障能力,最終提升機場的吞吐量。華夏航空將以此為基礎,最終形成具有華夏特色的服務規範——轉机服務包。
湯軍副書記表示,雲上公交“轉机2.0”項目是以“真情服務”為基礎推動的一個産品;華夏航空用心提升航空服務,通過努力實現了全行業的多方共贏;作為一傢具有特色的支線航空公司,提升了航空服務的品牌影響力。
龐海東副局長指出,目前支線機場數量增長很快,由於時刻資源限制,支線機場出港航班難以直接飛往北上廣等一線城市,轉机聯程成為解決問題的出口;華夏航空“雲上公交”項目將民航局的真情服務理念落到了實處,為老百姓提供了切實的便利,為全面帶動航空公司服務創新開闢了新的思路。
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