2月26日，西南局對重慶機場安保類服務投訴舉報受理工作實施遠端檢查,重慶監管局共同參與檢查，西南局黨委副書記、紀委書記杜偉到場指導。

　　本次檢查運用視頻會議系統組織實施。重慶機場安質部對本單位安保類服務投訴舉報的受理程式和處理結果進行介紹；機場安檢站、護衛部對本部門涉及安保類服務投訴舉報的案例細節進行講解。隨後，監察員通過視頻系統，對機場相關部門績效考核辦法、投訴受理臺賬、相關事件當事人等項目進行查看，並對機場工作人員進行訪談。檢查期間，西南局杜偉副書記在視頻現場對此次檢查進行指導，他強調，當前正值疫情防控關鍵階段，要科學運用監管手段持續開展監督檢查，將現場檢查和非現場檢查相結合，統籌抓好疫情防控和空防安全工作；各家企業要正確認識和處理“安全與服務”的辯證關係，既要在各崗位踐行真情服務理念，同時也不能因投訴舉報問題降低空防安全標準，要依規正確處理旅客舉報投訴，牢牢守住安全底線。