2017年7月12日，民航重慶監管局組織召開江北機場T3航廈投入使用及東區轉場客運工作交流會議。重慶空港地服公司、國航股份重慶分公司、川航股份重慶分公司、重慶航空、西部航空、華夏航空、山航股份重慶分公司、深圳航空重慶基地、東航重慶營業部、藏航重慶營業部、廈航重慶營業部、春秋航重慶營業部轉場負責人及客運人員參加了此次會議。監管局黨委副書記湯軍、運輸處及機場處出席了本次會議。

會上，重慶轄區三家地面服務公司彙報了本單位在江北機場T3航廈投入使用及東區轉場客運方面準備工作的進展情況。參會的航空公司及營業部分別就工作開展情況及存在的問題進行了討論。各單位主要關注的問題集中在：轉場的確切時間未確定對後續旅客告知工作有較大影響；國內轉國際、國際轉國內、東區與西區旅客互轉，從旅客、行李運輸、保障車輛等各方面原因可能造成旅客滿意度下降、旅客投訴上升；航班大面積延誤後的應急處置，如旅客走錯航廈誤機後的改簽、航延後航空公司間的簽轉等。

監管局黨委副書記湯軍針對本次交流會上各單位提出的這些問題，提出了三點要求：一是各單位要以“旅客”角度出發，去實地現場走一走、看一看，主動發現問題、解決問題；二是各單位要協調配合，全力做好轉場準備工作；三是監管局牽頭建一個轉場微信群，方便大家進行溝通交流。