8月12日上午11:00，受航路空域限制和管制流控影響，林芝機場出港航班中有３架飛機在地面等待，離預計起飛時間還有一個多小時。突然，3U869V機組在無線電波中呼叫塔臺，“林芝，我們飛機上有一名醫療轉運的旅客，需要儘快趕回成都進行緊急治療，如果等太久怕身體撐不住啊！”。
收到機組報告後，塔臺管制員意識到這是一架需要優先放行的特殊航班，立即向機場醫救人員了解機上旅客病情，得知旅客是食管受傷、多日禁食後身體機能虛弱並伴有甲亢症狀，病情危急，需要儘快治療。塔臺請示當日機場值班領導後，立即啟動優先放行工作程式，迅速協調空軍拉薩指揮所和拉薩區域管制室申請優先放行，同時將此情況通報給地面等待的其他航班，在得到機組的理解後，最終讓3U869V航班成功“插隊”並第一個起飛，圓滿完成了病患旅客的運輸保障工作。
目前，正值暑運和旅遊運輸生産旺季，針對危重病人和擔架旅客較多的具體實際，林芝航站秉承“人民航空為人民”和“真情服務”的理念，紮實推進“民航服務品質規範”專項活動，通過開展增設母嬰室、首次乘機伴陪服務和開通特殊旅客運輸綠色通道等方式，既盡到了企業的社會責任，又切實增強了旅客對林芝機場真情服務的認可度。
