2022年1月20日，重慶監管局對華夏航空服務工作開展情況進行了專項督查，督查圍繞華夏航空2021年服務工作開展情況、2022年春運工作情況和2022年服務工作計劃等方面進行。

　　重慶監管局對華夏航空服務品質工作特別是對華夏航空服務風險管控意識顯著增強，服務風險管控措施不斷優化表示肯定，並對華夏航空服務工作提出要求：一是整合服務措施、服務項目，創新服務品牌，培樹華夏航空服務名品牌；二是推動通程服務提質增效，華夏航空需加強與其他航司合作，拓寬通程服務範圍，明確特殊旅客承運條件，確保特殊旅客通程無憂；三是春運期間因呼叫中心新增入職人員，需加強新人培訓、業務考核等工作，確保人崗匹配；四是提高服務異常識別能力，加大對旅客購票、乘機等服務環節的關注力度，多舉措識別服務風險，多渠道獲取旅客建議，實現旅客安全感和滿意度雙提升。

　　下一步，重慶監管局將聚焦轄區各單位服務工作成效，開展專項督查工作，確保各項工作平穩有序運作，全面提升旅客出行幸福感和獲得感。