整個督查工作始終堅持“資源能力是基礎、資訊暢通是核心、協同聯動是根本、快速處置是關鍵”的總體要求，結合2016年春運工作和麗江轄區機場運作特點，以“真情服務”為主旨，以麗江轄區各單位航班正常保障工作為重點，對航空公司駐麗江運營基地、機場（空管）、安保等方面開展了督查。督查內容包括設施設備配備情況、人員保障情況、航延綜合保障能力、應急救援、組織協調機制、資訊發佈、空管保障、安保工作、聯勤聯動等方面。督查期間對麗江機場、各航空公司麗江運營基地及各駐場保障單位行政檢查60次，下發整改建議書5份，整改通知書1份。

    此次督查工作除了硬體條件、體制機制建設的常規性檢查，更加突出運輸服務職能檢查。麗江監管局督查組要求轄區企事業單位確保各項安全工作措施落到實處以外，要根據自身公司的品牌、運作模式、崗位特點，強化服務意識，豐富服務手段，創新服務途徑，以傳統新春佳節為契機，營造良好的節日氛圍，不斷提升服務品質，用心服務，真情服務，滿足人民群眾春運出行需要的同時，提升民航運輸服務的乘客滿意度。