會上，空管、機場、航空公司、油料公司等十家單位分別介紹了2015年開展航班正常和真情服務工作的做法、亮點和經驗。

吳小兵副局長結合各單位的發言，對如何深入開展航班正常和真情服務工作，促進西南民航高品質發展提出了幾點意見：一是航班正常和真情服務工作水準的提升是民航健康發展和滿足人民需求的迫切要求，要牢固樹立“發展為了人民”的理念，堅持飛行安全、廉政安全、真情服務三個底線，努力做好服務人民群眾的各項工作。二是正視發展中存在的問題，深入分析産生問題的原因，下力氣改進短板，促進綜合保障能力和服務品質的提升。三是要優化發展方式，從航班正常和真情服務工作入手，打造品質民航，要緊緊圍繞“資源能力是基礎，資訊暢通是核心，協同聯動是根本，快速處置是關鍵”的總體思路，加強航班正常工作，進一步提高航班運作水準。要堅持“政企聯動、整合系統、奉獻真情、服務大眾”的根本原則，全面開展西南民航“真情服務”工作，進一步提高行業服務水準。四是要精心謀劃，完善措施，促進西南民航品質的全面提升。要高度重視，統籌規劃，發揮系統性作用，形成合力，提高保障能力，改善服務條件，加快資訊系統建設，推進企業完善服務品質管理系統，推進民航服務品質提升專項行動。

最後，吳小兵副局長指出各單位要精誠團結，凝心聚力，攻堅克難，擔當作為，實現航班正常、真情服務的高標準目標。