3月15日，在重慶江北國際機場T2A航廈，重慶機場集團和10余家駐場航空公司聯合開展了以“人民航空為人民，真情服務暖人心”為主題的“3.15”消費者權益日宣傳活動，大力宣傳了航空運輸、特殊旅客服務、航班延誤等相關知識：西部航空開展“真情為您、西部有我”主題宣傳，邀請10位“超級孕媽”現場介紹孕婦旅客、兒童旅客、年長旅客等特殊群體乘機注意事項，通過現場抽獎、贈送小禮品等方式推廣西部航空特色服務；華夏航空工作人員裝扮成大白、小黃人等卡通人物與旅客開展互動，對投訴旅客、乘機旅客進行現場抽獎，鼓勵旅客乘坐華夏航空航班，對華夏航空服務工作多提意見、建議；國航股份重慶分公司、重慶航空通過介紹旅客掃描手機二維碼、知識問答等形式進行品牌推廣、服務宣傳、為旅客答疑解惑。

 在萬州機場、黔江機場候機樓，機場及各航空公司選取航班量較大時間段，通過發放旅客乘機指南、宣傳單、提供諮詢服務等方式，向旅客宣傳民航運輸知識，解答旅客日常乘機時遇到的疑惑和問題。

 此次“3.15”活動積極營造了“我要真情服務”的行業氛圍，加強了航空運輸常識的宣傳普及，增進了旅客對民航運輸行業特殊性的認知和理解，取得了良好的社會反響。