為維護航空消費者合法權益,促進四川民航健康發展,3月15日,在民航西南地區管理局統一部署下,民航四川監管局結合團委 “暖冬行動”志願者活動,組織青年志願者在雙流國際機場開展了以“真情服務保安全、真情服務暖人心、真情服務維權益、真情服務促發展”為主題的消費者權益保護宣傳活動。
四川監管局青年志願者、四川省機場集團有限公司、雙流國際機場股份有限公司、四川航空、國航西南分公司、成都航空、西藏航空、祥鵬成都分公司、深航四川分公司、中航協西南代表處、雙流區市場與品質監督局參加了本次活動。西南管理局吳小兵副局長和運輸處負責人蒞臨活動現場進行觀摩、指導。
本次活動由民航四川監管局組織開展,在T1、T2候機樓設置了四個活動點位,擺放了各類宣傳展板。各參與單位結合自身特點開展各類宣傳活動,展示企業品牌形象,推介航空旅遊産品,與旅客有獎互動,發放消費者權益保護宣傳資料,發放調查問卷,邀請旅客參與滿意度測評,現場受理旅客投訴與諮詢等。四川監管局青年志願者們在候機大廳、登機口等地點向旅客派發了相關宣傳資料,認真處理旅客問詢,形成了良好的互動,得到旅客一致好評。
本次活動宣傳效果良好,四川監管局將以保障消費者權益為宗旨,繼續提升四川民航業的消費者權益保護水準,樹立四川民航良好行業形象,推動四川民航服務品質不斷提升。
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