林芝航站完善服務標準踐行“真情服務”
      為進一步落實“真情服務”底線要求,切實提升服務品質,林芝航站于近期選派了兩名學員赴四川航空公司學習服務禮儀培訓、服務品質監督管理等先進管理方式並在學習歸來後對窗口服務人員進行授課。

以此次學習培訓為契機,林芝航站組織地面服務部提前對旺季保障困難進行預評估,進一步完善了服務標準,細化了服務措施:一是對規範用語、服務技巧、安保提示等進行了明確;二是安排專人負責每日出港航班最後一名旅客、最後一件行李的“點對點”快速交接工作;三是在新航廈不停航施工、遠機位使用較多的情況下,加強對旅客的引導服務,確保航班正常。

下一步,航站將持續做優做細服務工作,結合地服部績效考核試點,進一步完善自身服務程式與服務標準,全力打造“真情服務”品牌,推動林芝航站實現新的快速發展。

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