為認真貫徹民航局“真情服務”工作要求，全面落實西南局著力打造“品質西南”的工作部署，切實提升雲南民航服務工作水準，樹立雲南民航品牌形象，打造“品質雲南”，雲南監管局認真總結4月“民航服務品質提升”專項行動工作情況。

    4月份，雲南地區各單位高度重視“民航服務品質提升”專項行動，制定了具體實施方案，明確責任部門、責任領導、時間節點，積極部署、精心安排；監管局對轄區昆明航、祥鵬航、瑞麗航等基地航空公司以及騰衝機場、雲南空港百事特商務有限公司開展了“真情服務”專題調研工作；各單位按照民航局、西南局的工作部署，在監管局的積極領導、督促下，積極研究、多措並舉，認真開展“民航服務品質提升”專項行動。

    下一步，雲南監管局將儘快下發《民航雲南轄區 “真情服務”指導意見》和《民航雲南轄區“真情服務”實施方案》，以航班正常、票務服務、行李運輸、餐飲品質、服務投訴等方面為重點和突破口，進一步開展“民航服務品質提升”專項行動，通過切實解決當前服務工作中存在的突出問題，全力彌補服務短板，努力提升服務品質，改進服務措施，進一步創新服務載體、健全服務機制、優化服務流程，為旅客提供更加優質、規範、高效、便捷的民航運輸服務，讓旅客在航空出行中感受到真情服務，不斷提升行業滿意度。