為深入貫徹落實民航局真情服務工作要求，進一步提升民航雲南轄區運輸服務品質，在前期對機場等單位開展工作調研的基礎上，4月29日，雲南監管局運輸處對雲南百事特商務有限公司開展了“真情服務”專題調研工作。

    監管局就開展真情服務工作的目的、意義及標準、要求向公司進行了全面的宣貫，並了解目前公司目前“真情服務”落實情況，要求公司從實際出發將真情服務同服務改進、服務提升、服務創新、品牌建設等工作有機的結合起來：一是要進一步加強旅客航延服務品質，搜尋VIP旅客航延服務中存在的問題；二是要加強與航空公司的溝通、交流、合作，以彌補服務短板，提升服務品質；三是要與市場相結合，創新服務産品，不斷提升群眾的獲得感和對民航工作的認可度，實現民航服務工作社會效益與經濟效益的雙贏。