為進一步做好《航班正常管理規定》的實施準備工作，貫徹落實《規定》的各項工作要求，10月27日雲南監管局召開了轄區《規定》實施準備工作協調會。六家基地航空公司市場部參加了此次會議。

　　會議對《規定》中涉及市場方面關於資訊告知、運輸總條件修訂、銷售代理人監管等方面的實施工作開展了熱烈的討論，各與會公司對目前實施工作的準備情況進行了簡要彙報。

　　會上，雲南監管局對下一步《規定》實施準備工作提出了五點要求：一是進一步加強資訊告知工作，要嚴格按照《規定》要求，規範資訊告知的方式、頻率、內容等，明確市場部門在資訊告知工作中的職責；二是進一步加快運輸總條件的修訂工作，按照民航局、西南局的要求，在運輸總條件中明確延誤處置的服務內容、補償標準等，並在規定時限內報備監管局，同時在官網顯著位置予以公佈；三是進一步加強服務投訴工作，要高度重視投訴的各個環節的品質控制，深層次搜尋投訴原因，對旅客要有效回應，做到投訴的閉環管理；四是進一步加強銷售代理人監管，各公司要創新方式、擴寬思路，要在銷售代理人協議中明確雙方職責以及相關告知義務；五是各公司市場部門要進一步配合公司相關部門做好《航班正常工作手冊》的編寫工作，手冊中要包含運輸總條件、機上延誤預案、投訴管理工作等內容。