為持續做好《航班正常管理規定》實施前的準備工作，運作指揮中心於2016年12月28日組織各航空公司駐場辦及運作辦、航氣處、企管處、地服部等部門召開了航班正常管理工作專題協調會。

　　參會單位一致通過了《機上延誤應急預案協調流程》《航班延誤資訊發佈機制》和《備降航班地面服務保障工作程式》三個文件，並對需要進一步進行溝通的事項進行了協調：一是進港航班延誤或取消原因、航班實時動態等資訊由各航空公司通報運作指揮中心；二是出港航班延誤或取消後，旅客的“退、改、簽”工作由航空公司代辦負責，地服部協助；三是航班延誤後，航空公司代辦應在現場進行監督指導，由地服人員做好旅客的服務解釋工作；四是各航空公司應儘快向地服部及各航站提供航班延誤證明單據。