8月2日,西藏區局組織召開了服務品質工作推進會,旨在理性正視當前服務品質提升工作面臨的問題,不斷提升“真情服務”能力,確保品質規範專項行動取得實效。會議針對7月底拉薩機場現場服務等綜合巡檢中發現的問題,對下一階段服務改善工作進行再動員、再部署,公安局、地服部、安檢站、航護部、網信部、空港公司、基建處、機場管理部等相關區域管理部門負責人及業務管理人員參加會議。
會上,西藏區局服務規範行動小組辦公室從主動服務、旅客體驗、職工關愛等方面通報了服務品質巡檢總體情況及發現的主要問題,強調做好機場服務品質改善工作的重要意義和緊迫性,並就如何推進拉薩機場服務品質改善工作進行了安排部署。與會部門代表結合本單位工作特點,圍繞旅客休息服務、標識標牌規範、候機樓飲水服務、環境衛生、安檢服務、職工工作環境等方面逐一進行深入分析討論,表示將按會議要求在規定時間內改善機場服務水準,繼續進行走動式管理、眼睛向內,站在旅客角度審視問題,使服務工作的每個細節都做到精益求精。
接下來,西藏區局將持續紮實推進服務品質規範行動深入開展,促進服務品質持續提升,營造更加便捷、舒適的乘機環境和提供更加優質、高效的民航服務,為黨的十九大勝利召開做出應有的貢獻。