為全面貫徹民航局“真情服務”的底線要求，落實西南局著力打造“品質西南”的工作部署，2016年雲南轄區各單位積極完善服務品質管理體系，提升運輸服務品質，構建“真情服務”長效機制，不斷開拓創新，突顯出各具特色的真情服務亮點。為進一步推動民航雲南轄區“真情服務”工作，雲南監管局組織印刷了《真情服務在雲南2016》刊物，將轄區各單位在“真情服務”工作中的亮點和優秀表現進行全面集中展示，轄區各單位認真準備相關材料，經過寫稿、篩選、多次修訂等籌備工作，刊物最終版本現已完成印刷。