1月17日春運啟動以來，重慶地區各機場航班量、旅客吞吐量明顯提升，為確保春運期間旅客投訴處置工作順利開展，切實增進旅客對民航服務的滿意度和獲得感，重慶監管局近期對轄區投訴渠道暢通性進行了抽查。
本次抽查對象包括江北機場、重慶航空、西部航空、華夏航空、萬州機場、黔江機場、巫山機場和仙女山機場。抽查結果顯示江北機場、重慶航空等7家單位投訴處置響應迅速，巫山機場投訴渠道暢通性需進一步加強。重慶監管局已將此次抽查結果反饋至相關單位，要求立即完成整改，嚴格落實民航真情服務標準。
下一步，重慶監管局將不斷創新投訴工作督查方式，持續提升轄區服務品質。
附件：
