為認真踐行“以人民為中心”的發展思想，深入落實“真情服務”理念，西藏區局積極主動作為，綜合研判分析轄區機場執行多年的“出港旅客100%脫鞋”安全檢查措施利弊，深入調研旅客人身安全檢查現狀，結合實際優化調整安檢模式，全面推行“拉薩機場出港旅客不脫鞋安全檢查”，切實提升旅客出行體驗。

　　“出港旅客100%脫鞋”安全檢查是西藏區局為進一步加強轄區機場空防安全管理，有效應對嚴峻複雜的反恐維穩形勢，全力保障人民生命財産安全，按照上級要求嚴格執行高等級安全檢查標準的具體實踐。該措施執行期間，西藏區局通過加大安檢通道建設、引進安保新技術、加強員工資質能力建設和服務技能培訓等舉措不斷優化改善安檢環境，有效防範了旅客利用鞋子隱匿攜帶違禁物品的風險，保障了轄區機場空防安全。但離滿足人民群眾對美好出行的願望仍有差距。

　　為進一步落實民航“人享其行”的出行理念，營造旅客更佳的出行體驗。5月9日，西藏區局李洪局長、袁灼瓊副局長、王嵩副局長帶領相關職能部門赴拉薩機場安檢現場開展現場調研，進行實驗論證，研究部署改進安檢措施、改善衛生環境、提高服務品質的具體舉措。在參考借鑒藏區其他機場安檢模式、確保航空安全、落實各項安全措施的基礎上，西藏區局研究制定了所有便於提升旅客出行體驗的安檢舉措：一是結合實際研究制定旅客不脫鞋安檢標準和程式，自5月12日起，在拉薩貢嘎機場選取部分安檢通道開展旅客穿鞋通過安全門進行安全檢查試點工作，在試點措施成熟運用的基礎上于5月29日起，在拉薩貢嘎機場正式推行“旅客不脫鞋安全檢查”，並計劃逐步在轄區機場全面推廣。二是進一步加大安檢通道環境衛生整治力度，提高環境衛生、物品框及X光機等設施設備清潔標準，加強通道清潔消殺頻次，部署儘快將安檢通道木質地板更換為衛生效果更好的瓷磚地面，全面改善安檢通道環境衛生。三是認真梳理分析轄區機場安檢服務投訴事件類型，對標國內先進機場，系統學習安檢服務標準、要求和方法，下大力氣開展專項服務禮儀培訓；更新完善並強化落實儀容儀錶、文明用語、微笑服務、問詢回答、特殊旅客服務等各項安檢服務措施；加大服務品質監督檢查力度，切實提高從業人員服務意識和水準，全方位提升安檢服務品質。

　　下一步，西藏區局將以“旅客不脫鞋安檢”舉措的實施為契機，結合確保空防安全和做好疫情防控工作的具體要求，認真貫徹落實真情服務理念，不斷優化創新服務舉措，積極回應旅客期盼，多措並舉築牢安全之基，確保民航空防安全和服務品質相互促進、共同提升。