日喀則航站順利保障先心病患兒團體旅客出行

  根據西藏航空6月9日商調通知,西藏謝通門縣64名先心病患兒及家屬于6月10日乘TV9884航班由日喀則前往成都。

  日喀則航站收悉通知後,為保障該團體旅客順利出行,結合團體旅客人員數量多、以當地居民為主的實際情況,立即著手安排部署相關工作一是同團體旅客負責人建立聯繫,掌握64名團體旅客身份資訊,並告知乘機所需的證件等相關資料。二是及時向地面服務部、安全檢查站等窗口保障部門通報相關情況,要求提前做好服務工作準備。三是當天值班站領導靠前指揮、統一調度,確保各部門銜接有序。四是提前辦理登机證,設置值機綠色通道,安排“專職”人員統一核對身份證件、核酸檢測報告、登机證等資訊,集中辦理托運手續。五是安排團體旅客優先過檢,並根據團體旅客特點,調整當日安檢排班布崗情況,適當增加藏族員工,確保語言溝通順暢。六是安排旅客服務員全程引導、協助辦理乘機手續,安保部門加強現場維序工作。

  經過航站有序調度、相關部門通力協作,航站順利完成先心病患兒團體出行保障。下一步,日喀則航站將持續踐行“真情服務”理念,以“民航服務規劃實施年”主題活動為契機,不斷完善服務細節,為旅客出行營造更加舒心便捷的出行環境。


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