為進一步掌握民航重慶地區各單位2022年上半年運輸服務工作開展情況，推動“民航服務規劃實施年”主題活動重點工作落實，7月21日，重慶監管局組織召開2022年運輸服務半年工作會議，重慶監管局局領導、運輸處監察員，轄區相關單位分管領導、服務品質部門負責人及主管人員參加會議。

　　會上，各單位彙報了2022年上半年運輸服務工作開展情況、近年投訴管理工作開展情況及典型投訴案例分析，並就目前工作中存在的疑難問題進行了交流。

　　重慶監管局提出，各單位一要主動思考，結合“民航服務規劃實施年”要求，提煉順應市場、貼合旅客需求的特色航空服務品牌；二要拓寬體系建設思路，結合自身實際完善組織架構，統籌服務品質管理；三要在確保絕對安全前提下啟動一體化試運作，積極做好一體化首乘旅客服務、運作保障復盤等相關工作；四要做好轉机旅客服務工作，優化機場轉机服務保障機制，鼓勵各航司積極開發通程産品航線，推動實現“干支通、全網聯”航空運輸服務網路；五要按期完成行李全流程系統建設工作，及時總結系統運作問題，關注行李數據互聯互通情況，為旅客提供高品質行李跟蹤服務。

　　重慶監管局湯軍副書記肯定了民航重慶地區各單位運輸服務工作取得的成效，並強調：一是學習借鑒行業內外優秀服務經驗，開闊服務眼界，全面提升人民群眾對民航服務的獲得感和幸福感；二是提高站位，聚焦各環節旅客感受，提升共情能力和主動服務意識；三是充分利用智慧民航工具，確保各類服務資訊傳遞準確高效及時；四是高度重視投訴和舉報，確保投訴有效處置，舉一反三，搜尋服務風險、補齊服務短板。