純白、墨黑，人來人往的機場裏兩種最不起眼的顏色，蘊藏著一線最大的力量；微笑、指引、蹲下、站起，每天幾萬次重復的動作彰顯著對每一個生命的尊重。他們有著同樣的身份——機場安檢人，他們秉承“嚴格檢查、安全第一、規範執勤”的工作原則，揮灑著青春和汗水，釋放著激情與活力，為旅客保駕護航；他們是一個年輕而又朝氣蓬勃的集體——“特區精英”班組。

　　把握時代脈搏引領行業潮流

　　“特區精鷹”班組作為深圳機場班組建設的首批試點班組之一，是一個成立僅7年、平均年齡27歲、充滿戰鬥力的團隊，獲得全國民航“青年文明號”集體、廣東省總工會“廣東省五一勞動獎狀”、深圳市工人先鋒號等榮譽稱號。從2013年班組啟航到2019年強基固本，期間圍繞“八大建設”的縱線及體現“人人參與、人人有責”的特色責任小組的橫線這兩條主線開展創建活動，在建班之初，“特區精鷹”班組以“大班組、樹品牌、強推廣”為主要模式，按照“築夢、追夢、圓夢”三個階段的思路開展建設工作。

　　2019年，“特區精鷹”班組建設緊跟民航局“抓基層、打基礎、苦練基本功”三基建設要求，踐行“同一個空港、同一個夢想”的理念，著力於“小班組”的建設，通過“立標桿、創先進”的工作導向，做好“三基”建設中的組織、制度、人才、文化方面的建設工作，朝著新一階段的班組建設願景邁進。

　　抓牢崗位規範 強化安全責任

　　2018年3月的一天，深圳機場的旅客比以往更多一些，其中帶著一家老少結伴出門準備共用天倫之樂的旅客們顯得尤為突出，他們説著笑著，旁人看來都從心裏感到一絲溫暖。此時，安檢通道裏小李正聚精會神的盯著電腦螢幕，仔細檢查著每一件通過x光機的行李，絕不放過任何一個安全隱患。“叔叔，你在幹嘛呀？”稚嫩的童聲打斷了他的思考，看著這位小小的旅客小李心中泛起一陣憐愛，想起自己的孩子也是差不多大。男孩子正值調皮貪玩的年紀，他卻鮮少有時間可以在兒子的身邊伴他成長。自投身安檢事業以來，工作中他總是多出自己的一份力來幫助同事，多一份真情和耐心給旅客為他們送去溫暖，換來了頗多的榮譽和讚揚，而唯獨無法把時間留給最親的人！他又何嘗不覺得遺憾？但是每次想到自己的工作可以幫助這一雙雙稚嫩的眼睛去看外面更大的世界，他就感到這一切都是值得的！“在保證你安全的坐上飛機去看藍天白雲呀！”來不及詳細解釋，他便又集中精力開始工作。此時的他坐在電腦前專注的樣子，一定是兒子心中最偉大的英雄的模樣！

　　“特區精鷹”班組細化安全管理，抓牢崗位規範，並結合班組的崗位實際，制定了《“特區精鷹”班組崗位“三規範”標準》、《“特區精鷹”班組積分管理制度》，進一步明確現場執勤語言、動作、形態的規範；同時通過每個崗位專項的關鍵服務行為、粧容禮儀標準、微笑訓練等系列培訓，將崗位“三規範”操作牢固於心，規範于行；結合品質監察工作進行崗前崗後檢查以及崗上的巡查視察，給在崗表現良好的“標桿員工”給予適當的積分獎勵，調動崗位員工的積極性，營造良好的“比學趕幫超”氛圍。

　　踐行真情服務換旅客舒心旅途

　　“如果不是遇見你們這些好心人，我一個老人家真的不知道怎麼辦才好。你們安檢工作人員真是熱心腸，值得為你們豎起大拇指！”這是2018年2月10日春運高峰期間，發生在深圳機場的暖心一幕。緣由是深圳機場安全檢查站一大隊中隊長黃勇正在安檢候檢區執勤時。看到一位老人家來回踱步，顯得十分著急。上前詢問得知老人趕錯過了飛機，不知該怎麼辦。黃勇積極聯繫航空公司，得知不能改簽，同時僅剩一個航班僅有一張票，但老人自己沒帶夠現金，買不了機票。情急之下，黃勇決定給老人重新訂一張機票，並毫不猶豫地為老人先墊付了票款。然後他又幫老人辦理了之前航班的退票手續、取回已經托運的行李，並帶著老人順利通過安檢，一路把老人送至登機口。老人在香港工作的兒子得知情況後也匆匆趕到機場，送還機票費並送上感謝信，感謝黃勇幫其母親購買飛機票及其他幫助。像這樣的來自旅客的表揚信和感謝信，特區精英班組每天可以收到10余封，據統計，僅2018年，就收到旅客等寄來的感謝信5043封。

　　“特區精鷹”班組為落實民航總局提出的“真情服務”工作要求，以“打造最具體驗式機場”為契機，設立專門的流動“文明服務崗”，及時主動的為老、弱、病、殘、孕等旅客服務；並提出“三聲三心”（親切的問候聲--暖心、清晰的應答聲--順心、溫馨的送別聲--舒心）、以及“搭把手”（老弱病殘孕旅客過檢主動上前幫忙）等創新服務舉措，員工服務理念從“被動型服務”轉變為“主動型服務”。

　　各項服務舉措的實施也得到深圳機場等上級單位部門的肯定，2018年獲得“安全服務明星員工”稱號24人次、“安全服務明星班組”稱號4個，“航站區優質服務員工”7人次。

　　加強黨團建設 弘揚企業文化

　　“特區精鷹”班組高度重視黨團建設工作，以黨帶團，積極發揮團組織的作用，扮演好黨的助手和青年生力軍的角色；在積極響應公司和安檢站活動的同時，自主開展“安檢鐵人三項”、“讀”巨匠心讀書月、“精鷹杯”等各類文體活動，豐富員工業餘生活，營造積極進取的文化氛圍，增強隊伍凝聚力和向心力，進一步弘揚企業文化。

　　成績記載著“精鷹”的歷史，榮光照亮著“精鷹”的未來。習近平總書記在紀念五四運動100週年大會上的講話指出，“新時代中國青年要珍惜這個時代、擔負時代使命，在擔當中歷練，在盡責中成長，讓青春在新時代改革開放的廣闊天地中綻放，讓人生在實現中國夢的奮進追逐中展現出勇敢奔跑的英姿！” “特區精鷹”班組裏無論是年輕朝氣的“小鮮肉”，還是經驗豐富的“前輩”，就是這樣在廣袤嶺南像蒼鷹一樣歷經風雨，志存高遠，目標明確，動作精準，踐行著班組創建時的初衷和諾言，樹立班組建設的價值典範，傳承嚴謹、謙卑、開放的精鷹文化和內涵，努力做好安全與服務工作，用務實的精神、紮實的行動打造一支紮根機場、獻身民航的卓越安檢團隊，在普通平凡的崗位上譜寫了一個個美麗的篇章!