為切實踐行“人民航空為人民”的宗旨，保護消費者合法權益，進一步提升民航服務品質水準，在中南局的指導下，3月15日，民航中南轄區各單位緊扣今年“共促消費公平，樂享民航服務”的活動主題，結合當前疫情防控常態化形勢，以線上、線下相結合的方式，開展了豐富多彩的宣傳活動，積極引導旅客文明出行、合理維權，全力打造安全、便捷、舒適的航空出行環境。

　　鄭州機場結合疫情防控實際情況，不設集中諮詢臺，採取在候機樓開展分散諮詢活動形式，既保證了旅客的健康安全，又營造了文明航空出行氛圍。長沙機場進行了主播與民航駐場單位相關領導和代表現場連線直播，並結合線下“紅馬甲幫您”、諮詢答疑及問卷調查有禮等活動，與旅客開展互動交流，吸引了眾多目光。海口機場錄製了宣傳短視頻，帶領旅客沉浸式打卡機場T2全流程出行服務。南寧、桂林機場在候機樓採用LED屏顯播放等宣傳形式，引導旅客合法維權。三亞機場在主要服務崗位安排業務骨幹提供“3.15專席”諮詢服務，重點關注“老弱病殘孕幼”等特殊旅客需求，助力旅客順暢出行。武漢、廣州、深圳機場均採用了線上宣傳為主，線下宣傳為輔的形式，普及旅客權利和義務，增進旅客對民航服務工作的理解和支援。

　　 本次活動不僅使旅客進一步了解了自身的合法權利和義務，養成安全乘機、文明出行、依法維權的良好習慣，同時也促進了中南地區民航各單位持續提升航班正常管理水準和民航服務品質，提高了旅客認同感和滿意度。