近日，深圳機場服務品質提升委員會召開年中工作會議，系統總結上半年轄區服務品質工作成果，通報提升委“服務V視頻”獲獎情況，並針對三超行李卡控、服務承諾履行、航延處置等工作開展了研討。深圳監管局張平副局長出席了會議。

　　上半年，提升委各成員單位在轄區各條戰線上拼搏進取、奮勇當先。以決戰決勝姿態共抗疫情，圓滿完成春運、建黨百年等重大運輸保障任務，紮實推進“民航服務品質標準建設年”主題活動開展，積極實踐“我為群眾辦實事”，成功處置五月份密集發生的大面積航班延誤，疫情期間客票退改簽政策及時落實到位。RFID建設等智慧機場項目走在行業前列，有力推動了轄區服務品質的創新發展。深圳機場提升委積極推動《2021年深圳機場地面服務品質共建協議》簽訂、推廣“深”系列服務品牌，深化“微笑服務”內涵，唱響新時代深圳服務奮進的主旋律。

　　結合下半年重點工作，深圳監管局強調一是要抓住服務品質的痛點難點問題，要有壯士斷腕的決心，全力推進航班正常“質”的提高。二是要開展好今對標及培訓工作年的“民航服務品質標準建設年”主題活動。三是做好對標及培訓工作，確保《公共航空運輸旅客服務管理規定》順利落地。四是要加大對一線服務保障力量的宣傳。營造真情服務、勇於擔當的氛圍，樹立敢為人先的行業標桿項目及先進典型。永葆改革創新、銳意進取的昂揚鬥志，奮力譜寫深圳民航高品質發展新篇章。