為切實做好春運工作，湖北監管局堅持以人民為中心，踐行真情服務，全力保障旅客順暢出行。為提升廣大旅客對民航春運工作的認同感和滿意度，紮實推進一系列“我為群眾辦實事”實踐活動。

　　一是以航班正常保障為核心，落實真情服務要求。要求轄區內民航各單位對照《航班正常管理規定》，全面梳理保障流程和應急預案，做好惡劣天氣下的延誤處置和旅客服務工作。運管委要充分發揮協調作用，航空公司已充分備足運力保障，進一步提高航班運作管控和航班延誤處置能力，機場要確保服務保障水準和應急處置能力，空中交通管部門要 “排堵保暢” 緩解運作壓力，合力為航班正常保障創造良好條件。

　　二是要求各單位精益求精，繼續鞏固“我為群眾辦實事”成果。認真執行各項服務規範和標準，在春運期間以更高標準更嚴要求落實“真情服務”，做好機上和地面各環節的服務，密切跟蹤國內部分地區偶發疫情情況，配合防控要求做好客票退改服務工作；加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關愛，切實提升廣大旅客民航安全順利出行的獲得感。

　　三是推進與其他交通方式的協同，強化多式聯運，做好航空與地面交通方式的有效銜接，提升“最後一公里”運輸效率和服務品質。