今年是第9次民航服務品質主題活動，是全行業貫徹落實《品質強國建設綱要》《“十四五”航空運輸旅客服務專項規劃》《新時代新征程譜寫交通強國建設民航新篇章行動綱要》工作要求，推動民航高品質發展的重要舉措。深圳監管局全面回顧總結了歷年來服務主題活動開展情況和工作成效，通過主題活動的開展，民航深圳轄區服務品質體系建設日趨健全完善，旅客美好出行需求得到不斷滿足，服務品質工作邁入了新的階段，高品質服務推動了深圳民航高品質恢復和發展。2023年，深圳機場航班量位居全國第三，航班放行正常率和始發航班起飛正常率均保持85%以上，旅客吞吐量達到5273萬人次。轄區單位榮獲各類服務獎項50余項，深圳機場獲評ACI亞太地區4000萬級最佳機場、SKYTRAX“世界最佳進步機場”、 機場協會千萬級“服務品質優秀機場”、中質協“用戶滿意五星服務”等榮譽。

　　深圳局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大精神，堅持“以人民為中心”思想，緊緊圍繞“民航服務提質增效年”活動主題，組織召開2024年深圳地區服務品質工作大會，全面總結2023年服務工作，表彰2023年度服務先進單位，部署2024年服務品質主題活動，調動深圳機場服務品質提升委及各服務保障主體的主動性能動性，明確任務清單，形成聯動機制，協同發力推動主題活動走深走實。督促轄區單位制定詳實的工作方案，聚焦群眾關切問題、關鍵環節，持續辦好民生實事，深化“同一個空港，同一個夢想”的協同發展理念，不斷深化服務供給側改革。

　　下一步，深圳局將始終堅持“以人民為中心”的發展思想，把人民群眾美好出行需求作為主題活動的根本出發點，結合《“十四五”航空運輸旅客服務專項規劃》，聚焦提升民航核心競爭力，精準定位服務短板、群眾關切和服務“痛點”靶向發力，紮實推動主題活動走深走實，推動民航服務提質增效，滿足人民群眾航空出行幸福感、獲得感和安全感。