自主題活動開展以來，三亞監管局督導三亞機場以旅客出行需求為導向，踐行“真情服務”承諾，完善服務細節，優化服務鏈條，多措並舉提升旅客出行體驗。三亞機場一是提升服務質效，打造樂享機場。為旅客提供“無紙化”乘機、“易安檢”、自助值機、行李可跟蹤、提取過程可視化等智慧服務，縮短值機、安檢、行李提取排隊等候時間，強化綜合運輸服務銜接，確保順暢出行；二是加強特殊關愛，助力無憂出行。對老年旅客、無陪兒童提供一站式預約、暖心陪護，免費提供殘障者登機車，機場區域內配備量血壓、老花鏡、放大鏡、輪椅、自動體外除顫儀等便民設備，提供24小時緊急醫療救護服務；三是優化支付服務，提升旅客出行和支付便利化。優化售票服務，確保支援各類有效證件辦理手續，設置多語種導向標識、中英俄廣播、雙語自助服務終端，增設外幣兌換設備、便捷化支付設備，配備支援45國語言實時互譯的智慧翻譯機，做好現金零錢儲備，打造多層次、多元化的支付服務體系；四是鞏固治理成效，提升整體效能。持續推進“三超”行李進客艙專項治理行動，開展大面積航班延誤應急處置桌面演練，積極落實雷雨季節和暑運旺季航班運作服務保障工作，強化投訴渠道暢通，保障旅客權益。

　　下一步，三亞監管局將持續督導三亞機場按時按質落實各項任務，認真開展服務品質管理體系自查工作，全面加強旅客服務品質管理體系建設，實現從被動應對向主動預防的轉變，全力推動轄區民航服務高品質發展。