隨著暑期來臨,旅遊市場加速升溫,白雲機場航班和旅客量增幅明顯。面對即將到來的暑運大規模人群流動,白雲機場在嚴格落實好各項防疫措施的同時,聯合各大航空公司積極主動調整運力運能,全力做好航班和旅客的服務保障工作。
一是加大疫情防控確保旅客安全出行。針對暑期可能出現的大規模人群流動,白雲機場嚴格執行各項疫情防控措施,強化重點場所防控,在航廈各入口實施查驗健康碼和測溫,對所有進入航廈人員嚴格落實“100%測溫、100%刷身份證查驗健康碼通行、100%佩戴口罩”措施,動態調整出入口數量,確保旅客安全順暢出行。加大清潔消殺力度,加強對值機設備、行李手推車、衛生間、巡回巴士、行李轉盤等設施和區域的消毒頻次等。白雲機場提前對航廈內衛生間、電梯、房屋水電、消防、空調等重要設施設備開展全面巡查和維修,加大對航廈的消殺力度,聯合各駐樓單位共同組建防疫監督員隊伍,督導現場防疫工作,並配備防疫裝備,內含手消液、N95口罩、消毒紙巾包等防疫物資,免費為有需要的旅客提供防護用品,助力旅客舒心出行。暑運期間,白雲機場還將繼續發揮“科技抗疫”無接觸服務的優勢,通過“紅外感應無接觸”電梯、紫外線手推車消毒、紫外線行李消毒機等技術,為廣大旅客營造安全、健康的出行環境。
二是聯合航空公司動態調整運力運能。在做好疫情防控的同時,白雲機場積極發揮運管委的協同聯動優勢,密切跟進天氣變化趨勢,積極與空管、航司開展協同,多次組織會商,持續評估天氣可能對航班運作造成的影響,提前一日著手航班運作調整和保障方案的準備工作。通過對航班計劃的預先調整,努力使次日機場保障容量與航班運作需求相平衡,確保次日航班順暢運作。同時,針對航班運作過程中可能面對運作環境變化、特殊天氣影響,白雲機場提前制定方案和預案,建立對本場及其他機場氣象、流量、資源、特情等方面的情報資訊預先收集與評估機制,以及本場大面積航班延誤預警機制、機位預評估機制、 航班計劃調整機制、運作特情資訊通報機制。依託AOC運控指揮平臺加強整體管控,運作資源統籌更加精準和高效。加大“機位分配”“行李保障”“值機安檢”等重點崗位的保障力度,不斷強化航班、旅客、行李和貨物全流程“端到端”的運作流程,確保航班正常、平穩、有序抵離白雲機場。
三是持續優化提升機場“春風服務”舉措。為更好地滿足旅客商務辦公、休閒娛樂、免費充電等多樣性需求,白雲機場打造以“雲智”便捷商務為主題的特色型區域,在一號航廈規劃了不同功能的特色藝術座椅區、觀景區、休閒區、家庭區、充電吧臺等,設置多人以上不同規格的會議“靜音艙”,配備有沙發、吧臺椅、洽談桌、插座、螢幕、自助列印設備等,方便旅客進行電話會話、多人會議、商務洽談等,該區域將在近期開放。 針對暑運中、小學生為主要客流的特點,白雲機場分別在二號航廈北指廊二層、西五、西六、東六指廊等位置設置了六個兒童樂園,結合機場獨有的元素,給孩子們打造了一個只屬於他們的“小天地”,讓孩子們在候機玩耍的過程中也可以寓教于樂。針對老人,小孩,孕婦等特殊旅客的特點,白雲機場還設置了值機“愛心櫃檯”、開通特殊旅客安檢通道等便民、利民措施,其中,在二號航廈人流量較多的洗手間安裝兒童安全座椅,同時在33間母嬰洗手間配備了18張專業的哺乳椅及15張便利的小圓凳,供母嬰旅客放心使用;針對老年旅客行動不便等特點,白雲機場針對旅客流量較大的6間洗手間進行了老化改造,在一些廁格加裝扶手,方便老人如廁。
此外,白雲機場還在二號航廈出發大廳三層、西五指廊、西六指廊、北指廊、東六指廊共放置了60輛童趣手推車,助力小朋友們快樂出行。手推車配有行李架及專用兒童座椅、安全帶和大擋板等防撞保護設計,既安全又舒適,在滿足家長照顧兒童需求的同時,也能滿足其行李擺放需求。
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