近期，長沙機場舉辦“友好星程 湘伴湘首”主題活動，現場發佈了“友好湘伴”“友好湘首”兩大服務産品，通過細分旅客人群，重點對特殊旅客、首次乘機旅客的服務進行再升級，全面打造“友好機場”形象。

　　活動中，長沙機場攜手駐場單位共同簽訂“友好服務公約”，作為踐行“真情服務”“不斷滿足旅客美好出行嚮往”的鄭重承諾，也是機場持續提升服務品質、推進高品質發展的具體舉措。一是為了幫助首次乘機旅客順利出行，長沙機場推出“友約”“友智”“友引”“友聲”“友伴”五種遞進式服務供旅客選擇，讓首次乘機之旅全程無憂。二是聯動海航推出首乘專享機票産品，為旅客精心設計印有長沙地標性建築的特色電子登机證，網紅打卡從機場開始！三是在去年推出的“十項無障礙承諾”基礎上推出“友好湘伴”産品，進一步細分老、弱、病、殘、孕特殊旅客人群的升級版服務産品，同步推出的線上“乘機景圖”，能讓特殊旅客提前清晰了解乘機流程。四是推出“友好孕味”和“友好呵護”服務，為孕媽媽貼上“孕婦貼”，全程享受細緻護送；為患病旅客液體藥品轉托運時提供免費防撞膜，保護藥品完好，航廈內還可免費測血壓、心率，針對急危重症旅客或者突發情況提供免費出診服務。

　　下一步，湖南監管局將繼續指導長沙機場推出智慧化、多樣化服務新舉措，改善服務體驗，打造更優服務品牌，實現湖南地區服務品質管理水準的全面提升。