連日來，海南疫情形勢嚴峻，牽動著全國人民的心。為響應政府號召，切實做好因疫情滯留海南旅客有序返程工作，海航航空集團旗下各單位講政治、顧大局，一聲令下，迅速行動。8月13日，也是全面恢復海口美蘭國際機場國內客運航班常態化運作首日，海南航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空及西部航空總計23架航班相繼從三亞、海口起飛，護送來自湖北、雲南、貴州、浙江、安徽、江蘇、天津等地逾4000名滯留海南旅客回家！

　　一方面高效部署，迅速行動，做好萬全準備確保旅客安全。為確保旅客安全、順利回家，海航航空商務委員會每日清晨同各航司市場部召開疫情會，統籌研判疫情態勢，協調運力，提前做好航班安排；海航航空運作管理部每晚召集商務委員會、安全管理委員會及各航司運作控制部等相關業務部門召開保障會，就市場出票、旅客運輸、地面保障和運作安全等協同商討、完善；各航司同步成立運控市場工作聯動小組，召開業務協調會，實時監控後臺保障情況及防疫安全工作準備落實情況等，保障航班運作安全、正常。  結合當前疫情防控政策要求，各單位高效制定保障方案，迅速抽調精幹力量，組織公司包括市場部、運作控制部、維修工程部等多部門，縝密落實各個工作環節，全程與進出港地政府、文旅廳、疾控部門及機場單位等保持密切溝通協作，精心部署、細化航班保障流程及疫情防控保障方案。在航班起飛前，仔細核查登機旅客健康碼與核酸檢測結果，下機前對旅客逐一完成體溫檢測工作，整個接返流程科學有序。

　　另一方面真情服務，竭盡所能，讓旅客感受賓至如歸的溫暖。接到航班保障任務後，海航航空旗下各單位業務部門第一時間聯動響應、團結協作，在最短時間內完成飛機調機、機組準備、旅客航班資訊收集、出票、行李托運等工作。同時，各單位調集地面保障力量，設置專屬值機櫃檯，減少旅客等待和辦理的時間，為旅客離島回家提供高效便捷服務。 在保障過程中，海航航空眾多優秀黨員衝鋒在前，發揮黨員先鋒模範作用，犧牲個人休息時間，積極投入一線保障，主動對接航班保障任務，保障滯留旅客順利返回。

　　截至8月13日，海航航空旗下海南航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空已相繼組織40個航班及包機全力投入抗疫任務，運送近8000名滯留旅客離島。海航航空集團堅持“黨建為魂”企業文化，以産業報國為己任，在企業發展中擔當社會責任，在做好疫情防控工作的同時，充分發揮航空運輸優勢，與全國人民同心抗疫，共克時艱，為打贏這場疫情防控阻擊戰貢獻力量。