9月3日，2022年中國國際服務貿易交易會（以下簡稱“服貿會”）服務示範案例獎項揭曉，白雲機場《基於全生命週期的航班運作卓越品質提升經驗》獲選業態創新示範案例獎，再次在國家級平臺上展現了白雲機場“春風服務”品牌創新力量。

　　 服貿會服務示範案例遴選活動自2016年首次舉辦以來，已發展成為服貿會重要品牌活動之一，獲選的服務示範案例集中反映了當前國內外前沿趨勢和發展熱點，加快國際先進服務“引進來”和中國服務“走出去”的步伐。案例遴選活動共設置中國服務實踐案例、全球服務實踐案例、科技創新服務示範案例、業態創新服務示範案例、綠色發展服務示範案例、發展潛力服務示範案例等6個獎項。

　　白雲機場此次獲獎是繼“春風服務”品牌獲選2019年服貿會“業態創新服務示範案例”以來，再次獲得服貿會國家級的大獎。 在“春風服務”品牌建設引領下，股份公司服務品質部致力於服務創新，組織公司多個創新項目申報創新示範案例，《基於全生命週期的航班運作卓越品質提升經驗》項目脫穎而出、成功入選。

　　本項目是白雲機場在社會公眾對民航運輸産業“品質出行”的大背景下，通過精細化管控手段去解決航空運輸市場快速增長的運作需求與保障能力不足之間的矛盾，更好滿足旅客美好出行需求。主要做法是應用全生命週期管理方法，建立航班運作的“事前、事中、事後”全過程管理模型和方法；搭建“白雲特色運管委”，建立航班運作空地協同機制，為航班高效運作提供組織保障；在航班保障指揮調度全過程管理中引入數字化手段，提高指揮調度能力水準。2019年，白雲機場在全球最準點機場中排名第二、全國第一，在2020客流量全球第一、2021年客流量全國第一的形勢下，連續兩年航班正常性超過90%，領跑國內三大樞紐機場，為廣大旅客提供高品質的航空服務。新模式的創新，提升了航班正常性，也大幅提高了運作效率。2019-2020年，白雲機場分別為旅客節約出行時間172萬小時、76萬小時；2021年，旅客平均機上等待時間同比2019年減少5.01分鐘，同比2020年減少0.69分鐘。2019、2022年全年減少航空器燃油消耗帶來的碳排放41432.9噸、25830噸標煤，為打造世界一流綠色機場探索了新模式。

　　此次獲得中國國際服務貿易交易會業態創新示範案例獎，是社會公眾對白雲機場服務創新的高度認可。未來，白雲機場將以此為契機，進一步激發員工的改革激情，實現企業創新驅動發展，在白雲機場“春風服務”品牌建設和世界級航空樞紐建設征途上昂首闊步。