10月7日早8時27分,中國南方航空CZ331廣州—法蘭克福航班搭載135名旅客從廣州白雲國際機場順利起飛,這是自2020年2月以來,南航廣州至法蘭克福航線首次復航,也是南航今年恢復的多條歐洲航線之一。
法蘭克福是德國乃至歐洲重要的工商業、金融服務業和交通中心,擁有德國最大的航空樞紐和鐵路樞紐。南航於今年7月開始籌備制訂復航保障方案,積極組織兩地開展復航培訓,暢通與歐盟等地領事館、聯檢單位、法蘭克福機場等多方的資訊溝通渠道,“多點定崗”反覆優化服務流程。
為保障首航運作安全有序,南航開設7個值機專櫃為旅客辦理值機手續,併為該航班旅客提供識別標簽,提高過關效率。此外,還增加聯檢環節協調員,指引旅客填寫健康申報,組織行銷團隊介紹服務産品,對關鍵保障節點加強監控,全方位保障航班順利運作。
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