深航創新推出“易惠退”産品

  隨著疫情防控政策的開放,旅客出行需求逐步釋放,為了讓旅客享受到購票無憂、退票無慮的出行體驗,深航推出“易惠退”服務。

  “易惠退”産品脫離傳統的退改簽模式及産品設計框架,基於旅客意願,將使用此産品的旅客的二次出行需求與航司呈綁定態勢,打破現有“自願退票”需扣除手續費的壁壘,為航司帶來了相當可觀的客戶流量、消費體驗及收益。産品優化了旅客退票體驗,免除了當次退票手續費,有效簡化退票操作,極大地緩解了旅客因擔心退票損失而不敢輕易訂票的焦慮,讓旅客選擇航空出行的意願更足,實現消費者、航空公司共同受益。

   “易惠退”産品的上線,是深航在産品創新上的一次重大探索,服務體驗上的進一步提升,未來可通過持續拓展“易惠退”的應用場景,加強異業合作,讓“無損退票”為旅客提供了更多的選擇性,切實做到以産品創新讓旅客得實惠、提升用戶消費體驗。


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