為提升服務品質，南寧機場聚焦服務關鍵指標、完善品質管理體系、推進智慧出行項目、深化“七色花”服務品牌，多措並舉落實真情服務。

　　常復盤，找準整改提升關鍵點。按照“一週一小結、一月一通報、一季度一研討、一專題一分析”的機制，南寧機場圍繞航班正常管理及服務投訴管理，通過日常檢查、整改督辦、分析研討實現服務品質動態監管。

　　推項目，優化旅客出行體驗感。南寧機場全面啟用B自助托運值機島，穩步推進自助安檢閘機、自助登機閘機、智慧航顯、行李全流程追蹤等機場智慧項目，一季度機場整體自助值機率達72.4%。候機樓內增設便民充電桌、景觀休閒區等便民設施，滿足進出港旅客出行需求。持續開展國內跨航司轉机旅客行李免提便捷服務，與海關研討國內轉國際、國際轉國內便捷流程；與長沙、鄭州等轉机聯盟機場對接轉机行李直挂業務。

　　促聯動，提升空鐵換乘便捷性。南寧機場與中國鐵路南寧局協同配合，優化了機場與南寧國際空港綜合交通樞紐間的換乘引導標識，進一步細化、明確了特服旅客和政要旅客的保障流程；持續與東方航空聯合開展“空鐵換乘”優享服務，設置優享值機櫃檯、安檢通道及優先乘車許可權。

　　建體系，完善制度標準抓落實。南寧機場全面梳理服務流程與規章制度，優化“三級”檢查單、滿意度調查問卷，梳理服務風險源清單；在候機樓內各LED屏增設線上滿意度調查二維碼，多形式開展服務品質監測與改進工作。

　　下一步，南寧機場將持續緊盯服務關鍵指標，進一步優化服務流程、提高保障效率，滿足旅客多樣化的乘機需求。