滿足人民群眾對美好航空出行的需要，是民航工作的重要出發點和落腳點。桂林機場深入踐行真情服務理念，緊密結合旅客需求，深化科技賦能，優化服務供給，提升運作效率，努力讓旅客出行更順暢。

　　有智慧，豐富出行選擇。桂林機場聚焦旅客所需所盼，用人性化的服務設施和個性化的服務産品，持續擦亮“金桂飛”服務品牌。一方面桂林機場通過在各保障環節安裝無紙化通關設備，上線無紙化通關驗證功能，在T2候機樓出發大廳配置自助值機設備，進一步深化“無紙化”便捷乘機，提升智慧化通關水準。另一方面，桂林機場依託“金桂飛”服務品牌體系，推出團隊及個人預約選座特色功能，並完善轉机服務體系建設，上線“轉机旅客服務通”微信小程式，方便旅客根據自身轉機時間和需求，預約所需服務並領取電子優惠券，享受“一次支付、一次值機、一次安檢、行李直挂、全程無憂”的便捷轉机體驗。

　　有溫度，優化服務供給。為幫助首乘旅客出行，桂林機場積極推出首乘旅客系列服務，通過專屬預約、全程引導，製作乘機提示卡、粘貼愛心標誌等溫馨舉措，讓首乘旅客在辦理值機、通行安檢、引導登機等全流程中享受順暢便捷的無憂之旅。豐富服務品牌內涵外延，暢通出行更暖心。桂林機場結合“金桂飛”品牌建設，持續優化服務舉措，完善飛馳少年、初心櫃檯、苔花便民、溫馨夕陽紅、愛箱隨等服務精品項目。通過系統梳理不同旅客群體的服務保障流程，讓個性化、多樣化的真情服務故事在桂林機場不斷涌現。

　　有效率，提升運作品質。為給旅客提供更順暢、更便捷的出行體驗，桂林機場強化運作保障流程銜接和聯動協同，優化了旅客乘機、行李托運、安全檢查、登機保障、行李裝卸等地面保障環節。經過試運作，自今年1月1日起，國內航班停止辦理手續時間由“航班計劃起飛前40分鐘”調整為“航班計劃起飛前30分鐘”，有效減少旅客等候時間，提升旅客出行體驗。提高航班靠橋率，對於促進機場整體運作效率提升、改進旅客出行體驗具有十分重要的意義。桂林機場深入貫徹落實民航局關於提升航班近機位靠橋率的工作要求，通過加強航班靠橋率數據分析，優化保障流程，多措並舉提高航班靠橋率。2023年，桂林機場航班靠橋率達99.43%，切實讓更多的旅客享受到了更加便利的航班保障服務。

　　桂林機場將聚焦旅客需求，不斷豐富多樣化、個性化、高品質的服務舉措，持續提升運作保障品質，努力讓友好服務觸手可及、便捷出行隨時可享，讓旅客出行的獲得感更足、幸福感更強、安全感更有保障。