3月15日，武漢天河機場舉辦“3.15”國際消費者權益日主題活動，並正式向社會發佈，T2航廈將於4月15日恢復啟用，武漢機場將邁入T2、T3雙航廈運營時代。同時4月1日起，武漢機場國內航班截載時間將由此前的40分鐘縮短至35分鐘，軟硬體“雙升級”將為旅客提供更為舒適便捷高效的出行體驗。

　　新航廈。T2航廈改造工程于2021年10月18日開工，2023年11月通過行業驗收。項目投資168697.63萬元，按旅客吞吐量1500萬人次、高峰小時人數4685人目標設計，總建築面積16.07萬平米。改造後的T2航廈實現了旅客進出港、轉机服務、行李貨物等流程全面升級優化，新增基礎運作平臺、智慧安防平臺、智慧能源等12個智慧化系統，全面引入自助設備112台套，可使旅客獲得行程規劃、值機、機場服務、出境體驗全流程自助服務。同時T2（主要服務於國內航線）、T3（主要服務於國內和國際航線）雙航廈實現連通，形成合力，可滿足5000萬人次/年旅客吞吐量需求，進一步提升旅客出行便捷性、高效性。

　　新服務。武漢機場深入踐行“真情服務”理念，持續創優“楚天情”品牌形象，不斷推出“首乘服務”“特殊旅客服務”等“一站式”訂制化服務産品。加快推進“門戶+樞紐”建設，著力打造“中部第一、全國最優”轉机機場，“經漢飛•樂易轉”“空鐵聯運•漢達九州”等服務産品，助力構建“空空”“空地”立體交通運輸體系，通程備案航線增至1394條，合作機場達44家，省際跨線列車通達武鄂黃黃地區，從3號航廈出發至漢口站僅需12分鐘，並實現公交化運作。武漢機場連續四年被民航機場協會評為千萬級以上“服務品質優秀機場”。

　　新體驗。T2航廈商業由湖北機場集團實業公司聯合全球著名零售商Avolta集團共同打造，已有69家門店、92個品牌進駐，其中餐飲板塊32家門店，品牌34個；零售板塊37家門店，品牌58個。許多品牌為機場首店。如米其林餐廳芒果樹MangoTree、網紅茶飲OT另茶等代表性品牌，將國潮文化、荊風楚韻和國際范兒融為一體，為廣大旅客帶來全新消費體驗。據悉，2024年春節黃金周，武漢機場樓內商業營業額同比2023年增長61%，其中2月15日(正月初六)商業銷售創歷史最高（單日超過270萬元），國內商業銷售收入創2017年T3航廈商業運營以來最好成績，也是自1995年武漢機場通航以來商業最好成績。

　　下一步，武漢機場將以更加開放和積極的姿態、更加精準和務實的舉措，切實維護廣大旅客的消費權益，聚焦旅客關注，聚力品牌建設，聚合服務資源，聚能服務創新，不斷提升服務治理能力，構建更加國際化、現代化的航空門戶樞紐，為加快培育新質生産力，推動中國式現代化湖北實踐作出機場貢獻。