近日，國際機場協會（Airport Council International，簡稱“ACI”）正式公佈2023年全球機場服務品質滿意度評價結果，廣州白雲國際機場（以下簡稱“白雲機場”）再次憑藉優質的服務品質在338家參評機場中排名第一，同時榮獲2023年“亞太地區4000萬以上量級最佳機場獎”並首次獲得“ACI亞太地區最潔凈機場獎”。

　　白雲機場連續四年獲得ACI全球機場服務品質滿意度第一和登上ACI年度獲獎機場榜單，不僅是國際權威機構的認可，也是廣大旅客對白雲機場候機環境、旅客便捷出行和優質服務保障的充分肯定。

　　運輸增長行業領先。2023年，白雲機場搶抓市場復蘇機遇，業務量快速恢復。日最高起降架次與日最高旅客吞吐量分別達到1493架次、22.44萬人次，均為國內第一，並成為2020年以來國內首個單月超600萬人次的機場。2023年全年，白雲機場全年累計接送旅客突破6300萬人次，連續四年居國內機場首位。2023年11月30日，白雲機場就近起降飛行程式正式啟用，減少飛行油耗和碳排放，改善旅客出行體驗，成為國內首家實施就近起降的大型樞紐機場。

　　網路結構持續優化。2023年，白雲機場新開廣州往返金奈、紐約、馬德里、米蘭等15條國際貨運航線，全年攜手各大航空公司新增、恢復、加密國際客運航線超100條；每週國際及地區客運航班超1000架次，聯通31個“一帶一路”共建國家47個航點。白雲機場強化國內大通道建設，2023年國內通航點超過160個，比2019年新增20個以上，其中日均出港頻次10班以上的快線航點超過20個。

　　打造航司友好型機場成效顯著。以“打造航司友好型機場”為目標，白雲機場推出航司十大關注專項舉措和十六項服務措施，包括首創“三超”行李全流程卡控模式，實現客艙溢出行李在登機口二次安檢同機運送；推出“南航快線”品牌優享服務，推行國航京穗快線無托運作李旅客30分鐘截載時間；上線白雲機場“回音必”企業微信小程式，傾聽航司聲音、及時回應航司問題，為航司提供便捷、高效的數字化服務。

　　人文體驗亮點紛呈 。白雲機場致力於為旅客打造充滿“時代感、國際范、中國風、嶺南味”的特色乘機體驗。2024年春運期間，白雲機場推出65周歲（含）以上長者免費安心接送機服務、物品暫存快遞服務、超容量鋰電池線上申請服務、城市航廈首乘接送機等服務；打造國內首家“月季主題花園”機場。2023年以來，白雲機場持續推出當代名家美術作品展、雕塑作品展以及“鑼鼓醒獅”迎春文化表演；舉辦“中國夢·勞動美”五一快閃活動；設立南國書香節分會場、舉辦818樂趣無限生活節，開展嶺南文化、廣府生活、美食試吃等體驗活動。

　　品牌價值持續提升。白雲機場積極向行業內外展示春風服務品牌形象和創新成果。2023年，白雲機場參加2023年中國品牌創新大會暨第十一屆全國品牌故事大賽總決賽，春風服務品牌故事斬獲徵文類一等獎等5項大獎；參加廣東省品質創新與品質改進成果發表賽，榮獲服務創新類一等獎等9項大獎；參加第十一屆全國品牌故事大賽廣州賽區暨第八屆廣東省品牌故事大賽，斬獲7個一等獎等合計38個獎項。

　　2024年，白雲機場將繼續全力以赴，為旅客和駐場單位打造更好體驗、安全高效的機場環境。同時，白雲機場正積極做好2025年廣州ACI客戶體驗全球峰會籌備工作，持續提升推動世界一流機場建設，提升白雲機場的國際影響力。